Settore Accoglienza

Il settore offre accoglienza ed azioni di accompagnamento verso l'autonomia a italiani e immigrati in stato di disagio, in rete con i servizi del territorio. Il settore è strutturato in:

• un Centro di Prima Accoglienza, in via del Leone, che offre ospitalità di alcuni mesi a persone in difficoltà, inviate dai servizi sociali, attivando percorsi specifici di inserimento sociale (accoglienza, pasti, accompagnamento sanitario, ricerca lavoro ed alloggio, assistenza legale, percorsi scolastici o di alfabetizzazione).
• una Comunità residenziale socioriabilitativa per tossicodipendenti a Faltona ( Borgo S. Lorenzo - FI), riconosciuta come Ente Ausiliario, che prevede una permanenza più lunga secondo un programma terapeutico personalizzato.
• Una Casa di accoglienza Il Noce a S. Maria a Vezzano (Vicchio) , per famiglie o persone in difficoltà a cui offre ospitalità per alcuni mesi attivando percorsi di inserimento sociale, abitativo, lavorativo, secondo le necessità.

Il Settore Accoglienza dell'Associazione offre servizi, secondo la metodologia propria del Progetto Arcobaleno, basata sulla relazione con l'utente. L'Associazione Progetto Arcobaleno ha sempre affermato con coerenza e decisione i valori dell'accoglienza e dell'attenzione alla persona in disagio.

Questi ideali che ne hanno ispirato la fondazione sono la base su cui poggiano le molteplici attività che l'associazione svolge nel tentativo di offrire risposte alle diverse situazioni di disagio che, con sempre maggiore frequenza, si affacciano nella nostra città. L'agire che operatori e volontari adottano quotidianamente tiene conto dei valori che ispirano la relazione con la persona in disagio, un "cammino insieme" sulla difficile strada di un'autonomia possibile, che ogni singolo individuo, con modalità diverse, tenta di raggiungere, con l'obiettivo di miglioramenti anche parziali della qualità della vita. Da questa impostazione metodologica nasce la necessità di definire per ogni individuo accolto un programma specifico che tenga conto del suo vissuto e del suo possibile cammino.

Al nuovo ospite viene fatta una proposta che, se accettata, prevede un rapporto di relazione e di progettazione di un cammino per la fuoriuscita dal disagio.

Punto focale è l'assoluta necessità che attore del proprio cammino sia l'ospite stesso, così come è fondamentale che vi sia una triangolazione dell'intervento fra Progetto Arcobaleno, Ente pubblico che ha in carico la persona e la persona stessa. Il percorso progettato per ogni singola persona prevede la necessità della collaborazione di questi tre soggetti.

In base a questo nascono una serie di interventi che affrontano problematiche diverse e che, per il periodo nel quale si cammina insieme, costituiscono un aiuto per sollevare la persona dal disagio.

La struttura del Centro di Prima Accoglienza, in via del Leone, prevede una permanenza di breve-medio periodo e si rivolge a persone maggiorenni di ambo i sessi.

In base al programma individuale possono essere avviate alcune limitate attività lavorative, all'interno di un piccolo laboratorio, che ha lo scopo di offrire alle persone accolte un momento di impegno e di responsabilizzazione. Tale attività, svolta a fianco degli operatori, può aiutare a stabilire relazioni significative con gli operatori, che oltre a questi momenti, attraverso frequenti colloqui con l'ospite, possono discutere con lui il programma, affrontare momenti particolari, e definire il futuro al termine del periodo di accoglienza.

Vengono poi forniti servizi di accompagnamento (Sert, Ufficio del Lavoro, ambulatori, visite specialistiche, etc.) e, in alcuni casi particolari, l'operatore può svolgere le funzioni del "nucleo familiare" (per es. accompagnamento ai club alcoolisti per terapia).

Per un numero abbastanza significativo di ospiti si rende necessario anche un programma di consulenza legale che viene fornita, gratuitamente, dal Settore Legale dell'Arcobaleno sia in materia penale che in quella civile e del lavoro (vedi scheda specifica).

Tuttavia l'impegno maggiore dell'Arcobaleno si orienta nella direzione della ricerca di lavoro e alloggio, questi elementi costituiscono, per molte persone in accoglienza, il raggiungimento di un'autonomia e talvolta l'uscita dall'emergenza. L'attività degli operatori dell'Arcobaleno non si limita a fornire agli ospiti gli strumenti per espletare queste ricerche (riviste, giornali di annunci, ufficio di collocamento, agenzie di lavoro temporaneo, ecc.) ma spesso assume il ruolo di interfaccia per i contatti sia con i potenziali datori di lavoro, sia con le agenzie immobiliari, aiutando le persone in disagio durante la fase del primo contatto.

Sono anche a disposizione degli ospiti corsi di alfabetizzazione o programmi personalizzati per il conseguimento di titoli scolastici di base, utilizzando l'attività del Settore Scuola.

Il percorso di ogni singolo ospite viene costantemente verificato. Un forte impegno viene dedicato dal personale dell'accoglienza anche per mantenere ed effettuare colloqui periodici con i servizi sociali sulla situazione delle persone accolte e valutare queste situazioni sulla base del programma concordato.

All'interno della struttura si attuano anche attività di animazione, curate soprattutto da volontari, che intendono offrire a tutti gli ospiti momenti di serenità in modo da scaricare tensioni personali che le situazioni di disagio spesso generano. Questa attività è importante specialmente nei periodi di festività particolari, dove situazioni di difficoltà possono essere accentuate da sensazioni di solitudine e di nostalgia.

Va sottolineato inoltre che l'Arcobaleno diventa anche un punto di riferimento per molte persone che dopo il periodo di accoglienza spesso continuano a frequentare la struttura, rappresentando per esse la possibilità di mantenere attiva una relazione stabilita nel periodo di accoglienza, che può offrire quel minimo di stabilità psicologica ed affettiva che spesso è sufficiente a conservare alcune situazioni nei limiti di un'accettabile autonomia.

Data la collocazione della nostra struttura nel centro storico di Firenze, in prossimità di servizi di pronta accoglienza , essendo inserita in molti indirizzari ( per esempio del giornale dei senza fissa dimora), ed essendo aperta 24 ore al giorno, l'Associazione Progetto Arcobaleno svolge anche una funzione di sportello informativo per molte persone che si rivolgono a noi per essere indirizzate ai servizi o per sottoporci problemi personali.

• NEW MIND, presso la Scuola "E.Banzi", promosso dal CEART (Coordinamento Enti Ausiliari della Regione Toscana), per creare i presupposti alla certificazione di qualità degli enti partecipanti, adattando le norme ISO 9002 ai soggetti che si occupano di servizi alla persona.
• INTERVENTO ROM TOSSICODIPENDENTI per l'inserimento terapeutico di ragazzi rom tossicodipendenti provenienti dal Campo dell'Olmatello, in collaborazione con la ASL 10, il SAST 5 ed il SeRT 5
• EMERGENZA FREDDO: per l'accoglienza immediata di persone senza fissa dimora in situazioni di emergenza, in collaborazione con il Comune di Firenze
• OUTSIDERS : interventi di riduzione del danno, rivolti a gruppi marginali. Collaboriamo col Comune di Firenze insieme ad: ASL 10, CAT, Humanitas, coord. Aldo Tanas, Sert.
• U.V.D. : creazione di un'unità di valutazione diagnostica, per la definizione dei casi di tossicodipendenza da inserire in Comunità, capofila è il CEIS Firenze, in collaborazione con l'Associazione Insieme e COMES Marradi
• Ge. Co. (Gestione Comunità) per la creazione di una rete telematica interna al CEART, per la gestione unitaria delle cartelle cliniche.
• LO SCARPONCINO col quale si vuole costituire una rete di appoggio ai giovani che finiscono il percorso con noi, per un accompagnamento nelle prime fasi del reinserimento come riferimento familiare.
• PROGETTO PONTE per proporre percorsi educativi ai minori nella situazione di "messa alla prova" in base alla L. in sostituzione alla pena detentiva, in collaborazione con il Punto Giovani del Comune di Firenze , nell'ottica di uno dei nostri principi costitutivi: educare, non punire.

Annualmente il settore elabora rapporti di analisi di tipo qualitativo e quantitativo della tipologia dell'utenza accolta, promovendo anche seminari di approfondimento sulle tematiche del disagio, aperti ad altri enti che si occupano degli stessi target.